Au Centre de référence du Grand Montréal (CRGM), nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter et protéger votre vie privée, conformément à la Loi sur la Protection des Renseignements Personnels dans le Secteur Privé (LPRPSP). Nous nous engageons aussi à faire preuve de transparence et de responsabilité dans la gestion adéquate des renseignements personnels que vous pourriez nous transmettre.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de divulgation, de conservation et de destruction de vos renseignements personnels.
Dans le cadre de nos activités, nous collectons, utilisons et traitons des renseignements personnels aux fins d’offrir nos services.
Veuillez la lire attentivement. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels au CRGM (qui gère le service 211, Drogue : aide et référence, Jeu : aide et référence et le programme de TéléCounseling), nous présumons que vous acceptez qu’ils soient traités de la manière décrite dans cette politique. Dans certains cas, nous vous demanderons d’exprimer votre accord au moyen d’un geste positif. Si vous êtes en désaccord avec l’un des aspects de notre politique, nous vous prions de vous abstenir de fournir vos renseignements personnels.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Par renseignement personnel, on entend toute information qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier. Par exemple, un nom, l’adresse du domicile, un numéro de téléphone, l’âge, le sexe, l’état matrimonial ou familial, un numéro d’identification, d’information financière, de l’information sur un don, le niveau de scolarité sont des renseignements personnels.
Lorsqu’ils suscitent un haut degré d’attente raisonnable en matière de vie privée, notamment par leur nature médicale, intime, ou par la manière dont ils sont utilisés ou communiqués, on dira qu’ils sont des renseignements sensibles. En raison de la nature de nos services, nous considérons tous les renseignements que nous traitons comme des renseignements sensibles.
Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi?
Nous ne recueillons que les renseignements personnels que vous choisissez de nous communiquer et ceux qui sont nécessaires au bon fonctionnement de nos services, de manière à répondre du mieux possible à vos besoins. Voici les situations dans lesquelles nous pourrions recueillir vos renseignements personnels:
